En caso de que el vendedor se oponga, el consumidor puede presentar un reclamo ante el SERNAC. En el caso de no efectuar dicho trámite, el teléfono se bloqueará al cabo de los 30 días. Cuando se dio a conocer los alcances de esta medida, una de las principales preguntas que se realizaron los usuarios fue cómo aplicaba esta normativa para los teléfonos móviles adquiridos fuera del país para uso personal, y que naturalmente no fueron parte de un proceso de homologación.
